Název:
Návrh systému managementu kvality v antikvariátu Vysoké školy ekonomické v Praze
Překlad názvu:
Concept of Quality Management System in Antikvariát VŠE
Autoři:
Snopková, Lenka ; Plášková, Alena (vedoucí práce) ; Benčoková, Anna (oponent) Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2008
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze][eng] Diplomová práce popisuje systém managementu kvality (QMS) podle požadavků normy ISO 9001:2000 v antikvariátu VŠE. Cílem bylo navrhnout funkční QMS spolu s provedením průzkumu spokojenosti zákazníků a navržením příručky kvality. Celá práce je konstruována jako výklad jednotlivých bodů normy ISO 9001:2000 spolu s navržením praktických řešení pro antikvariát VŠE.Graduation Theses describes Management System of Quality (QMS) according to Needs of Standard Specifications ISO 9001:2000 in Antikvariát VŠE. Target was designed funktional QMS and implemented Survey of customer's Satisfaction with proposition of Quality Manual. This work is designed like Interpretation of single points ISO - Standards and with practical Solutions for Antikvariát VŠE.
Klíčová slova:
Antikvriát VŠE; ISO 9001; QMS; Antikvriát VŠE; ISO 9001; QMS
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/8010