Název: Analýza efektivnosti obchodních zástupců
Překlad názvu: Analysis of the Sales representative's effectiveness
Autoři: Vodrážka, Kryštof ; Mejdrech, Vlastimil (vedoucí práce) ; Huňak, James (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2017
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá problematikou efektivnosti obchodních zástupců ve farmaceutické společnosti ve spojitosti s efektivním rozdělením regionů, způsobem hodnocení a odměňování. Práce zároveň nastíní využití CRM softwaru ve společnosti a to z pohledu obchodního zástupce i osoby zpracující data. Teoretická část obsahuje poznatky z oblasti CRM, profese obchodních zástupců a hodnocení zaměstnanců, které jsou v následné praktické části uvedeny na příkladu farmaceutické společnosti. Výstupem práce jsou doporučení pro společnost pro zvýšení efektivnosti využívání služeb obchodních zástupců a CRM softwaru. Presented master thesis deals with the issues of analysis of the Sales representative's effectiveness in conjunction with the effectiveness of regions severance, methods of evaluation and remuneration. The thesis will also outline company's usage of CRM software from the perspective of Sales representative and Sales Analyst. Theoretical part contains findings from CRM, profession of Sales representatives and methods of evaluation and remuneration. These finding will be exemplified on international pharmaceutical company. The aims of this thesis are suggestions and recommendations which are targeted to increase effectiveness of the Sales representatives and CRM software.
Klíčová slova: CRM; Efektivnost; Farmacie; Hodnocení; Komunikace; Motivace; Obchodní zástupce; Communication; CRM; Effectiveness; Evaluation; Motivation; Pharmacy; Sales representative

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/53611

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-359711


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce