Original title: Využívání supervize v občanských poradnách sdružených v asociaci občanských poraden
Translated title: Using of the Supervision in Citizens Advice Bureaux United in Association of Citizens Advice Bureaux
Authors: Tomšů, Lena ; Havrdová, Zuzana (advisor) ; Kalvoda, Hynek (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2009
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Práce se věnuje tématu využívání supervize v občanských poradnách sdružených v Asociaci občanských poraden. V diplomové práci je představeno občanské poradenství jako jedna z forem poskytování odborného sociálního poradenství a činnost Asociace občanských poraden. Dále je zpracováno téma řízení v občanských poradnách v kontextu zajištění kvality v sociálních službách. V další části práce je věnována pozornost supervizi jako jednomu z nástrojů přispívajícímu k zajištění a udržení kvality služeb poskytovaných v občanských poradnách. Praktická část práce je věnována představení výstupů z předvýzkumu, realizovaného na základě analýzy stávajících dostupných materiálů a rozhovorů se zakladateli občanského poradenství v ČR. V návaznosti na předvýzkum jsou představeny výstupy z dotazníkového šetření realizovaného mezi vedoucími občanských poraden. Práce směřuje především k nalezení odpovědí na otázku: jaká je situace ve využívání supervize v občanských poradnách v ČR a existují li společné faktory, které využívání supervize v poradnách ovlivňují. Práce obsahuje rovněž vymezení kriterií dobré praxe ve využívání supervize v občanských poradnách. Vzhledem k tomu, že autorka práce působí jako vedoucí jedné z občanských poraden a zároveň poskytuje supervize v dalších poradnách, je v této práci věnována i pozornost... The thesis attends to a matter of using the supervision in Citizens Advice Bureaux united in Association of Citizens Advice Bureaux. In this thesis the citisen consultancy is introduced as one of several ways of providing professional social consultancy. Especially activities of Association of Citizens Advice Bureaux are focused as the main matter. The main matter is also the achieving of management of consultancy agencies in circumstances of assuring the quality standards in social services. The next part of the thesis researches the supervision as one of the device conducing to reach and maintain the quality standard of services provided by Citizens Advice Bureaux. The practical part of the thesis presets the outputs from prior research based on analysis of current accesible teoretic sources and interviews with foundators of citisen consultancy in Czech Republic. In consequence with the prior research there are presented the outputs from questionaire research undertaken among managers of Citizens Advice Bureaux. The main aim of the thesis is finding answers of the question: what is the statement in exploating the supervision in citisen consultancy in Czech Republic and whether there is an existence of mutual factors influencing the exploating the citisen consultancy. The thesis contains also the...

Institution: Charles University Faculties (theses) (web)
Document availability information: Available in the Charles University Digital Repository.
Original record: http://hdl.handle.net/20.500.11956/84582

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-354389


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Charles University > Charles University Faculties (theses)
Academic theses (ETDs) > Master’s theses