Original title: Mobilní CRM aplikace pro obchodní zástupce
Translated title: Mobile CRM Application for Sales Representatives
Authors: Nevřela, Marek ; Hrubý, Martin (referee) ; Kočí, Radek (advisor)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2015
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce popisuje vývoj mobilní CRM aplikace pro obchodní zástupce. Cílem je vytvořit aplikaci, která umožňuje plánování událostí a online přístup k databázi, která obsahuje informace o zákaznících. Práce popisuje základní principy CRM, které byly použity při vývoji. Aplikace je vyvíjena pro mobilní telefony s operačním systémem Android, který je v této práci stručně představen. Součástí práce je analýza podobných, již existujících aplikací a analýza požadavků ze strany potenciálních uživatelů. V dalších částech je popsán návrh a postup implementace jednotlivých částí. V závěru je popsáno testování aplikace z několika různých hledisek a popsána zpětná vazba od uživatelů. Bachelor's thesis describes development of mobile CRM application for sales representatives. The aim is creating an appilication that helps with scheduling of events and online access to the database. The database contains information about customers. The thesis describes basic principles of CRM, which were used during development. Application is developed for mobile phones with operating system Android, which is briefly introduced in the thesis. The thesis consists of an analysis of similar, existing applications and analysis of requests from potential users. The next section portrays the design and implementation process of the parts. At the end, the thesis depicts testing from several different points of view and describes the feedback from users.
Keywords: Android; CRM; customer relationship management; mobile application; online CRM; sales representative; Android; CRM; mobilní aplikace; obchodní zástupce; online CRM; řízení vztahů se zákazníky

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/64126

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-265024


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses