Original title: Postavení společnosti Emirates Airline v leteckém průmyslu a její zákaznický servis
Translated title: The position of Emirates Airline in the aviation industry and its customer service
Authors: Berger, Vít ; Král, Petr (advisor) ; Bockstefel, Jan (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2015
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
V této práci se zabývám společností Emirates Airlines, a to především identifikací klíčových faktorů, které vedly k získání současného postavení na globálním leteckém trhu. Do založení Emirates Airlines se letecké odvětví tohoto regionu prakticky netýkalo a nebyl to tedy ani příliš zajímavý trh. Pomocí výzkumné metody případové studie v práci jsem nejprve analyzoval jak a proč byly aerolinky založeny a následně popsal unikátnost právě tohoto případu. Dílčími cíli bylo zodpovězení výzkumných otázek a potvrzení, či vyvrácení úvodních hypotéz. V závěru jsem shrnul všechny klíčové faktory a posoudil jejich unikátnost a případné limitace při aplikaci na podobné případy v leteckém odvětví. In this thesis I focus on Emirates Airlines, in particular by identifying key factors that led to the acquisition of the current position in the global aviation market. Till the foundation of Emirates Airlines the aviation industry in this region practically did not exist, and therefore it was not too interesting market in general. Using the research of case study at the thesis, I first examined how and why the airline was founded and subsequently described the uniqueness of this particular case. Partial aims are to answer the research questions and confirm or refute the initial hypothesis. In conclusion, I summarized all the key factors and assess their uniqueness and potential limitations when applied to similar cases in the aviation sector.
Keywords: airlines; airport; aviation industry; case study; Dubai; Emirates Airlines; fleet; aerolinky; Dubaj; Emirates Airlines; flotila; letecké odvětví; letiště; případová studie

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/52287

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-264049


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses