Název: Elektronická komunikace České správy sociálního zabezpečení z pohledu klienta
Překlad názvu: Electronic communication Czech Social Security Administration from the client's perspective
Autoři: Zajícová, Andrea ; Ulman, Miloš (vedoucí práce) ; Martin, Martin (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2017
Jazyk: cze
Nakladatel: Česká zemědělská univerzita v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce představuje možnosti využívání elektronické komunikace klientů ve vztahu k orgánu veřejné moci a opačným směrem. Poskytuje přehled komunikačních kanálů, způsoby a četnost jejich využívání, názory na proveditelnost a způsob zpracování dat. Hlavním cílem je vyhodnocení využívání elektronické komunikace fyzických a právnických osob ve vztahu k České správě sociálního zabezpečení a České správy sociálního zabezpečení vůči klientům. Teoretická část je věnována základním pojmům a legislativní základně. Praktická část přestavuje analýzu využití konkrétních komunikačních kanálů a názory odborníků. Pohled klientů na elektronickou komunikaci vůči České správě sociálního zabezpečení je výsledkem dotazníkového šetření a statistického hodnocení metodou Chí - kvadrát testu. The thesis introduces the usage of electronic communication options between client and public authority. The paper provides an overview of communication channels, methods and frequency of their use, opinions on the feasibility and method of processing data. The main objective is to evaluate the use of electronic communication of natural and legal persons with the Czech Social Security Administration and vice versa. The theoretical part is devoted to basic concepts and legislative base. Practical part presents an analysis of the use of specific communication channels and the opinions of experts. The result of a questionnaire survey and statistical evaluation by Chi - square test is the clients look at the electronic communication with the Czech Social Security Administration.
Klíčová slova: certifikáty; Datová zpráva; datové schránky; dokument; e-Podání; elektronická podatelna; elektronická značka; elektronický podpis; konverze dokumentů

Instituce: Česká zemědělská univerzita (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v repozitáři ČZU.
Původní záznam: https://is.czu.cz/zp/index.pl?podrobnosti_zp=214348

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-262930


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Česká zemědělská univerzita
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce