Original title:
Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
Translated title:
Customer Satisfaction Analysis and Proposals for Its Improvement
Authors:
Vokounová, Tatiana ; Korčoková,, Marína (referee) ; Schüller, David (advisor) Document type: Bachelor's theses
Year:
2014
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Bakalárska práca sa zaoberá analýzou spokojnosti zákazníkov. Cieľom práce je zistiť spokojnosť zákazníkov v bagetérii Bagetka na Račku a na základe zistených údajov navrhnúť opatrenia na zvýšenie jej úrovne.
This bachelor´s thesis concerns the analysis of costumer satisfaction. The aim is to identify costumer satisfaction in baguette bistro Bagetka na Račku and then suggest steps to increase its level.
Keywords:
Consumer; methods of research satisfaction; questionnaire; research of consumer satisfaction; satisfaction; dotazník; metódy merania spokojnosti; spokojnosť; zisťovanie spokojnosti zákazníka; Zákazník
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/34087