Original title:
Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Translated title:
The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Authors:
Pipková, Zuzana ; Šebestová, Monika (referee) ; Dostál, Petr (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2016
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Tato diplomová práce se zabývá hodnocením zákazníků společnosti GALATEK a.s., jejíž hlavním výrobním programem je výroba strojů na povrchové úpravy. K tomuto hodnocení budou využity modely založené na fuzzy logice, vytvořené v programech MS Excel a MathWorks MATLAB. V první části této práce je uvedena teorie potřebná k pochopení daného problému. Druhá část obsahuje popis společnosti a poslední třetí část popisuje hodnocení zákazníků z hlediska spolupráce s danou firmou, výsledky a návrhy zjištěné díky hodnocení fuzzy logikou.
Presented diploma thesis is involved in the issue of customer evaluation of GALATEK a.s. The main company’s manufacturing program is production of machines for surface treatment. Fuzzy logic models will be used to evaluate customers. This models will be crated in software such as MS Excel and MathWorks MATLAB. First part of the diploma thesis contains theoretical summarization needed to understand whole issue. Basic information about company are presented in second part of the diploma thesis. Third part contains customer evaluation based on co-operation with company, outcomes and proposals which are results of customers evaluation.
Keywords:
Fuzzy logic; MathWorks MATLAB; model.; MS Excel; rating of customers; SWOT; Fuzzy logika; hodnocení zákazníků; MathWorks MATLAB; model.; MS Excel; SWOT
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/58377