Original title:
Analýza spokojenosti zákazníků stravovacích zařízení v Litomyšli a návrh na zřízení nového
Translated title:
Analysis of Customer Satisfaction with Catering Facilities and Suggestion for Setting up a New Facility
Authors:
Benešová, Petra ; Donabauer, Petr (referee) ; Chalupský, Vladimír (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2014
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Diplomová práce „Analýza spokojenosti zákazníků stravovacích zařízení v Litomyšli a návrh na zřízení nového“ se ve své teoretické části zabývá problematikou marketingového výzkumu a charakteristikou města Litomyšl. V praktické části je na základě výzkumu spokojenosti zákazníků a provedených analýz uveden návrh na zřízení nového stravovacího zařízení.
The master’s thesis "Analysis of Customer Satisfaction with Catering Facilities and Suggestion for Setting up a New Facility" in its theoretical part deals with issues of marketing research and characteristics of the town of Litomyšl. The practical part, based on customer satisfaction research and analysis, presents a proposal for setting up a new catering facility.
Keywords:
analysis; customer satisfaction; marketing research; questionnaire; analýza; dotazník; marketingový výzkum; spokojenost zákazníků
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/27253