Název: Hodnocení obchodní výkonnosti podniku
Překlad názvu: Measurement of the Company´s Business Performance
Autoři: Hnidáková, Kristýna ; Janoštík, Milan (oponent) ; Bartoš, Vojtěch (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2013
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá hodnocením obchodní výkonnosti podniku Teoretická část práce je zaměřena zejména na význam hodnoty pro zákazníka a na porovnání jednotlivých přístupů k jejímu řízení. V analytické části jsou tyto přístupy aplikovány na podnik, a to za účelem zjištění předností a nedostatků jeho obchodní výkonnosti, z nichž následně vychází návrhy pro zlepšení stávající situace. This master´s thesis deals with measurement of business performance of the company. The theoretical part of the thesis is focused mostly on the importance of the customer value and on the comparison of individual approaches to its management. In the analytical part these approaches are applied to the company in order to identify qualities and failures of its business performance. The results are then the base for suggestions to improve the current situation.
Klíčová slova: balanced scorecard; benchmarking; hodnota pro zákazníka; loajalita; management jakosti.; obchodní marže; podíl na trhu; spokojenost; Výkonnost; ziskovost; zákazník; balanced scorecard; benchmarking; customer; customer value; loyalty; margin; market share; Performance; profitability; quality management.; satisfaction

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/20848

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-223759


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce