Original title: Analýza krizové komunikace společnosti Volkswagen v ČR
Translated title: Analysis of Volkswagen's crisis communication in the Czech Republic
Authors: Hynek, Tomáš ; Postler, Milan (advisor) ; Vomočil, Marek (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2015
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce se zbývá analýzou krizové komunikace společnosti Volkswagen v České republice a její prezentace v médiích. V teoretické části jsou představeny prvky PR a do jejich rámce zasazena problematika krizové komunikace a její zásady, dále jsou uvedena teoretická východiska při sestavování mediální analýzy a provádění marketingového výzkumu. V praktické části je podrobně představena krizová situace, kterou je emisní aféra. Následně jsou rozebrány prvky komunikace společnosti, dopad na vybrané ukazatele a mediální obraz Volkswagenu v českých médiích. Nakonec je vyhodnocen vlastní výzkum vnímání značky, provedena SWOT analýza a navržen postup pro komunikaci v post-krizové fázi. This master thesis deals with analysis of crisis communication of the Volkswagen Group in the Czech Republic and its presentation in media. The theoretical part presents particular components of public relations and the crisis communication and its rules as a part of them. Then some basic principles in media analysis and marketing research are presented. The practical part starts with an in-depth overview of the emission scandal as a crisis situation for Volkswagen with an analysis of selected PR components impact of several indicators and also analysis of the media picture of the company. The research focuses on customer s attitude towards the emissions issue and VW s reaction. Finally the SWOT analysis is assembled and on its basis the solution for post-crisis communication is offerred.
Keywords: crisis communication; media analysis; public relations; krizová komunikace; mediální analýza; public relations

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/50042

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-206951


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses