Název:
Rizika projektů implementace CRM systémů
Překlad názvu:
Risks of CRM implementation projects
Autoři:
Janků, Martin ; Fortinová, Jana (vedoucí práce) ; Pour, Jan (oponent) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2013
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze][eng] Hlavními cíly práce byla identifikace, ukázka výskytu a návrhy na eliminaci výskytu rizik na projektech implementace CRM. K tomu bylo z velké části využíváno nezastupitelných praktických zkušenosti z účasti na projektu CRM, což zvyšuje relevanci doporučení uvedených v závěru praktické části.Main goals of this paper are identification, examples and recommendations on elimination of CRM implementation project risks. Author used his professional experience from taking part on CRM implementation project which magnifies relevace of recommendations mentioned at the end of practical chapter.
Klíčová slova:
CRM; implementace; rizika; CRM; implementation; risks
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/39699