Original title: Moderní technologie a trendy v bankovnictví využívané při získávání a udržení klientů
Translated title: Modern technologies and trends used for customer acquisition and retention
Authors: Petrásková, Veronika ; Matuštík, Ondřej (advisor) ; Sova, Martin (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2015
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce se zabývá vybranými trendy a moderními technologiemi, jakými banky přistupují ke svým klientům, případně k získávání klientů nových. Bankovní trh je trhem, kde je vysoká nabídka způsobující konkurenční boj o klienty. Inovativní řešení a přidaná hodnota v podobě moderních technologií může bankám pomoci zvýšit konkurenční výhodu a loajalitu klientů, jenž patří mezi rozhodující faktory v úspěšnosti banky. Cílem této práce je popsání těchto nástrojů a zhodnocení jejich využití na území České republiky a v zahraničí. The bachelor thesis is focused on trends and modern technologies used by banks for their current clients and for acquisition of new clients. The banking market is characterized by a high supply and a competition. Innovative approach and added value in modern technologies may help the banks to increase a competitive advantage and loyalty of their clients, which may be a main factor for success. The aim of this thesis is a description of these tools and an evaluation of their utilization in the Czech Republic and abroad.
Keywords: bank; clients; competition; mobile devices; technology; banka; klienti; konkurence; mobilní zařízení; technologie

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/45283

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-195131


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses