Original title: Inovace informačních systémů v bankovnictví
Translated title: Innovation of banking information systems
Authors: Jašík, Jakub ; Basl, Josef (advisor) ; Procházka, Pavel (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2015
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce je zaměřena na inovace informačních systémů bankovnictví, v praktické části konkrétně na inovaci Videobankéř. Hlavním cílem mé diplomové práce je analýza problémů vyskytujících se při zavá-dění technologické inovace Videobankéř v bance. Problémy jsou analyzovány z různých hledisek a je použita metoda trvalého zlepšování a Ishikawův diagram. Po analýze následu-je řešení těchto problémů. Analyzovány jsou tři po sobě jdoucí verze Videobankéře, proto hodnotím i úspěšnost řešení problémů. Následně také navrhuji možná další vylepšení. Vedlejším cílem mé diplomové práce je zhodnocení toho, jak technické a funkční problémy Videobankéře ovlivňují efektivitu zavedené inovace. Toto vyhodnocuji v práci průběžně u jednotlivých problémů. Teoretická část je koncipována tak, že teorie, týkající se ICT inovací, bez ohledu na segment, je následována specifiky pro bankovní segment. Také jsou popisovány analytické metody, následně využité v praktické části. Přínosem práce je hlavně analýza zavádění nového kanálu pro online komunikaci klienta s bankou, pomocí technologie Voice over IP. O tomto tématu se v České republice i ve světě vyskytuje jen málo publikací. This dissertation is focused on innovation of banking information systems, in prac-tical part specifically on innovation Video Banker. The main goal of my dissertation is to analyze the problems, encountered during the implementation of technological innovations Video Banker in the bank. Problems are ana-lyzed from different perspectives and the method of continuous improvement and Ishikawa diagram are used. The analysis of problems is followed by the solution of those problems. Three consecutive versions of Video Banker are analyzed, therefore I evaluate the success of problem solving too. Then I also suggest possible further improvements. The secondary objective of my dissertation is the evaluation of influence of, both technical and functional, problems of Video Banker to the effectiveness of implementation of innovation. This evaluation is provided immediately, together with each problem de-scription. The theoretical part is designed the way to make the theory on ICT innovation, re-gardless of the segment, be followed by the specifics of the banking segment. Also the methods of analysis, subsequently used in the practical part, are described. The main benefit of this dissertation is an analysis of the implementation of a new channel for online client communication with the bank, using Voice over IP. Concerning this topic, there are just few publications available in the Czech Republic and also in the world.
Keywords: Direct Banking; ICT innovation; Introducing ICT innovation; Problems of innovations; Video Banker; ICT inovace; Problémy inovací; Přímé bankovnictví; Videobankéř; Zavádění ICT inovací

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/45285

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-193102


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses