Original title:
Analýza spokojenosti návštěvníků s doplňkovými službami zoologické zahrady
Translated title:
The Analysis of the Visitors' Satisfaction with Complimentary Services of Zoological Garden
Authors:
Havlová, Lenka ; Nový, Jan (advisor) ; Langr, Ivan (referee) Document type: Bachelor's theses
Year:
2009
Language:
cze Publisher:
Vysoká škola ekonomická v Praze Abstract:
[cze][eng] Průzkum spokojenosti zákazníků se službami zoologické zahrady se zaměřením na služby doplňkového charakteru. Jedná se především o oblast stravování, služeb pro rodiče s dětmi a všeobecně zázemí pro návštěvníky. Z vyhodnocených informací budou vypracovány závěry a doporučení pro další zlepšování daných služeb.A research on the visitors' satisfaction with offer of zoological garden focused on the complimentary based services. The work covers especially an area of visitors' alimentation, services for families with children and generally all the facilities for the visitors. The elaborated information will help to make the conclusions and recommendations for future development of all the particular services.
Keywords:
Complimentary Services; visitors' satisfaction; zoological garden Liberec; doplňková činnost; spokojenost zákazníků; zoologická zahrada Liberec
Institution: University of Economics, Prague
(web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague. Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/21390