Název: Analýza spokojenosti návštěvníků s doplňkovými službami zoologické zahrady
Překlad názvu: The Analysis of the Visitors' Satisfaction with Complimentary Services of Zoological Garden
Autoři: Havlová, Lenka ; Nový, Jan (vedoucí práce) ; Langr, Ivan (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2009
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Průzkum spokojenosti zákazníků se službami zoologické zahrady se zaměřením na služby doplňkového charakteru. Jedná se především o oblast stravování, služeb pro rodiče s dětmi a všeobecně zázemí pro návštěvníky. Z vyhodnocených informací budou vypracovány závěry a doporučení pro další zlepšování daných služeb. A research on the visitors' satisfaction with offer of zoological garden focused on the complimentary based services. The work covers especially an area of visitors' alimentation, services for families with children and generally all the facilities for the visitors. The elaborated information will help to make the conclusions and recommendations for future development of all the particular services.
Klíčová slova: doplňková činnost; spokojenost zákazníků; zoologická zahrada Liberec; Complimentary Services; visitors' satisfaction; zoological garden Liberec

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/21390

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-17360


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce