Název: Psychologické aspekty obchodní činnosti
Překlad názvu: Psychological aspects of business
Autoři: Jaďuď, Martin ; Králová, Tereza (vedoucí práce) ; Lukeš, Martin (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2009
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato práce popisuje pracovní pozici telefonního operátora v call centru. Jaké osobnostní předpoklady by měl splňovat pro tuto práci.Jak probíhájí výběrová řízení, školení, motivace. Praktická část popisuje dvě nadnárodní společnosti v případových studiích. This work describes a telephone operator's job in a call center. What personal skills should be for this work. The practical part describes the two multinational companies in the case studies.
Klíčová slova: call centrum; prodej po telefonu; telefonní operátor; call center; telephone operator; telephone sales

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/20808

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-16778


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce