Original title: Finanční arbitr ČR a obdobné instituty ve vybraných zemích EU
Translated title: The financial arbitrator of the Czech Republic and similar institutions in selected countries of European union
Authors: Gránová, Anna ; Moravec, Tomáš (advisor) ; Andreisová, Lucie (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2012
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce vymezuje pojem finančního arbitra České republiky, seznamuje s jeho činností a poukazuje na obdobné instituty ve vybraných zemích Evropské unie. První kapitola je zaměřena na finančního arbitra České republiky. Druhá kapitola zkoumá obdobné instituty mimosoudního řešení sporů ve Francii, Velké Británii, Německu a Polsku se zaměřením na lokální specifika a případné rozdíly v rozsahu služeb. Závěrečná třetí kapitola se věnuje zhodnocení institutu finančního arbitra České republiky z pohledu spotřebitele a představuje případné návrhy na zlepšení efektivity jeho práce. The Bachelor's thesis deals with the financial arbitrator of the Czech republic and similar institutions in selected countries of European union. The Bachelor's thesis especially describes activity of the financial arbitrator of the Czech republic. The first chapter is focused on the financial arbitrator of the Czech republic. The second chapter is focused on the similar institutions in selected countries of European union. Especially in France, Great Britain, Germany and Poland. The main target of this chapter is to show local specifics or differences in a range of services. The final third chapter evaluates the financial arbitrator of the Czech republic from customer's point of view and presents suggestions to improve the effectiveness of his work.
Keywords: alternative dispute resolution; consumer protection; European union; financial arbitrator; Evropská unie; finanční arbitr; mimosoudní řešení sporů; ochrana spotřebitele

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/37336

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-163991


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses