Original title: Analýza kvality imigračních služeb a možnosti jejího zlepšování.
Translated title: Quality analysis of Deloitte Advisory LLC immigration services and it's possible enhancements
Authors: Mejtský, Miroslav ; Hůlová, Marie (advisor) ; Chvojková, Helena (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2009
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce se zabývá problematikou poskytování imigračního poradenství ve společnosti Deloitte Advisory, s.r.o. V teoretické části charakterizuje poskytované služby a vymezuje zákonné předpisy. V praktické části vymezuje kritéria kvality služeb a na základě výzkumu provedeném na klientech společnosti hodnotí kvalitu poskytovaných služeb. V poslední části předkládá náměty pro zlepšení imigračních služeb poskytovaných společností Deloitte. This bachelor's thesis is enganged in providing immigration services in Deloitte Advisory LLC. It characterizes provided immigration services and it's legal aspects in it's theoretical part. Practical part of the thesis is focused on definig criteria of the services and on evaluation of quality of the immigration services based on survey which was done on clients of the company. The thesis presents some ideas for enhancements of the immigration services provided by Deloitte in it's last part.
Keywords: immigration; quality; service; imigrace; kvalita; služba

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/20334

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-16304


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses