Original title: Analýza krizové komunikace kauzy: Záměna dětí v třebíčské nemocnici
Translated title: Analysis of Crisis Communication in the Babies Switched at Birth in the Hospital of Třebíč Case
Authors: Böhm, Jiří ; Lešetický, Ondřej (advisor) ; Rydlová, Jana (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2012
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem teoretické části práce je charakterizovat specifika krizové komunikace, její nástroje, zákonitosti a principy. Teoretická část rovněž vymezuje pojem krize a popisuje vhodný postup managementu v jednotlivých fázích krize. Vedle krizové komunikace a krizového managementu vysvětluje zákonitosti mediální analýzy, která je využita jako informační portfolio pro část praktickou. Výsledkem praktické části je zhodnocení krizové komunikace kauzy "záměna dětí v třebíčské nemocnici" z pohledu nemocnice s využitím převážně mediální analýzy. Na základě výsledků jsou stanovena vhodná doporučení. The theoretical part of this thesis focuses mainly on crisis communication and its goal is to pinpoint its instruments, principles and regularities. The theoretical part also defines the concept of crisis and offers an adequate guide on what action should management take in individual periods of crisis. Apart from crisis communication and crisis management, it also explains the regularities of media analysis, which is used as an information portfolio for the second, practical part. The result is an evaluation of crisis communication during the events of "babies switched at birth in the hospital of Třebíč" from the hospital's perspective, mostly based on aforementioned media analysis. Adequate recommendations are proposed, based on the results.
Keywords: babies switched at birth; crisis communication; crisis management; media analysis; krizová komunikace; krizový management; mediální analýza; třebíčská nemocnice; záměna dětí

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/35719

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-162418


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses