Název: Nákupní chování a postoje zákazníků maloobchodní jednotky
Překlad názvu: The shopping behaviour and attitude of customers in the chosen retail unit
Autoři: BÖHMOVÁ, Kristýna
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2013
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce na téma "Nákupní chování a postoje zákazníků vybrané maloobchodní jednotky" bylo zhodnotit nákupní chování zákazníků, jejich postoje a poskytnout návrhy na zlepšení. Literární rešerše byla sepsána na základě získaných informací z dostupné odborné literatury. Obsahuje teoretické poznatky týkající se zákazníka a jeho postojů, potřeb, chování a rozhodování. Dále je zde vysvětlen pojem nákupní chování, jeho typy a přístupy. Praktická část obsahuje informace získané výzkumem a rozhovorem se zástupcem dané maloobchodní jednotky. Na základě informací byly vyhodnoceny stanovené hypotézy a stanoveny konkrétní návrhy na zlepšení týkající se sortimentu, zaměstnanců, parkoviště a pokladen. The aim of the diploma thesis on topic ?The shopping behaviour and attitude of customers in the chosen retail unit? was the evaluation of shopping behaviour of customers and their attitude and suggestion of some improvement. The Literature search was writen on the basis of information from the available technical literature. This part contains information concerning customer and his attitudes, needs, behaviour and decision. Further there is an explanation of concept of shopping behaviour, its types and approches. The practical part contains information obtained from research and from interview made with the assistent of retail unit. These information served to evaluation of established hypothesis and to determination of concrete suggestions concerning improvement of range, employes, parking sites and checkouts.
Klíčová slova: nákupní atmosféra; nákupní chování; postoje zákazníků; zákazník; attitude of customers; customer; shopping atmosphere; shopping behaviour
Citace: BÖHMOVÁ, Kristýna. Nákupní chování a postoje zákazníků maloobchodní jednotky. České Budějovice, 2013. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/28542

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-153615


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce