Original title: Analýza finančních a nefinančních faktorů úspěšnosti podniku
Translated title: Analysis of the Financial and Nonfinancial Factors of Business Success
Authors: Mayer, David ; Neumaierová, Inka (advisor) ; Beran, Jiří (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2012
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce je zaměřena na analýzu finančních a nefinančních faktorů úspěšnosti podniku. Konkrétně práce pojednává o telekomunikačním trhu v České Republice a srovnání těchto faktorů bude zaměřeno na společnost Telefónica Czech Republic. Na jedné straně jsou představeny příčinné souvislosti a základní kauzální vztah vybraných finančních ukazatelů, které vycházejí z tradiční finanční analýzy. Na druhé straně jsou vymezeny základní nefinanční ukazatele, které jsou opět zasazeny do souvislostí. Jako reprezentativní ukazatele jsou vybrány index zákaznické spokojenosti, míra odchodu nebo průměrná útrata zákazníků. Všechny tyto ukazatele jsou v rámci telekomunikačních společností velmi důležité a poskytují informace o úspěších či neúspěších podniku. V závěru práce jsou hledány závislosti napříč finančními a nefinančními ukazateli a jejich možné souvislosti. This thesis is focused on the analysis of the financial and nonfinancial factors of business success. Particular focus is on the telecommunications market in the Czech Republic and the comparison of these factors is focused on Telefónica Czech Republic. On the one hand there are introduced main causation of chosen financial numbers and indexes, which are well-known from traditional financial analysis. On the other hand there are defined basic nonfinancial numbers and indexes with their causation. As representatives are chosen customer satisfaction index, churn rate and average revenue per user. All of these indexes are very important within telecommunication companies, because they can give information about the successes of companies. In conclusion there are shown possible dependences across financial and nonfinancial indexes.
Keywords: customer; dependence; financial factor; nonfinancial factor; finanční ukazatel; nefinanční ukazatel; zákazník; závislost

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/34553

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-149814


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses