Název: Analýza služeb poskytovaných personální agenturou
Překlad názvu: The analysis of services provided by personal agency
Autoři: KÁCHOVÁ, Veronika
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2012
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato práce je zaměřena na analýzu služeb poskytovaných personální agenturou Manpower a zjištění vnímané kvality těchto služeb klíčovými zákazníky. Nejprve byla provedena analýza trhu práce v České republice s důrazem na Písecko, kde spolupracující pobočka zvolené agentury působí. Následovala analýza jednotlivých služeb a posléze bylo provedeno dotazníkové šetření s cílem zjistit kvalitu poskytovaných služeb z pohledu klientů. Na základě provedených analýz byla navržena opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu. This work was aimed at analysing services provided by personal agency Manpower and finding their quality via the key clients. Firstly, the labour market in the Czech Republic with accent on the region of Písek, where the cooperating branch of Manpower operates, was analysed. After the deep analysis of offered services, the planned questionnaire research was done with intention to discover the service quality from clients´ view. There were several options suggested to improve the current situation.
Klíčová slova: analýza služeb; kvalita služeb; lidské zdroje; personální agentura; trh práce; human resources; labour market; personal agency; service analysis; service quality
Citace: KÁCHOVÁ, Veronika. Analýza služeb poskytovaných personální agenturou. České Budějovice, 2012. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/24120

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-137253


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce