Original title: Úloha franchisingu na trhu služeb
Translated title: The Function of Franchise in the Service Market
Authors: PEJSAROVÁ, Lenka
Document type: Master’s theses
Year: 2012
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce je zaměřena na analýzu poskytovaných služeb cestovního ruchu a doplňkových služeb na příkladech franchisingových řetězců. Práce je aplikována na Českobudějovické pobočky franchisingových firem McDonald´s, Fruitisimo Café a Bushman. Cílem práce je zhodnocení současných služeb, jejich šíře, hloubky a vnímání nabídky stávajícími i potenciálními hosty či klienty, načrtnutí možných zlepšení služeb do budoucna vzhledem k aktuální situaci na trhu a návrh nového produktu na zpestření nabídky. This thesis is focused on the analysis of provided tourism services and supplementary services on the examples of franchise chains. Thesis is applied to the branches of the franchise companies McDonald´s, Fruitisimo Café and Bushman in České Budějovice. The target is to evaluate actual services and perception of offers by guests, clients or potential guests, to make some new services suggestion for the future given to the current market situation and to design a new product for supply diversity.
Keywords: franchising; market of services; mystery shopping; rating of satisfaction; survey; dotazníkové šetření; franchising; hodnocení spokojenosti; mystery shopping; trh služeb
Citation: PEJSAROVÁ, Lenka. Úloha franchisingu na trhu služeb. České Budějovice, 2012. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/24111

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-137244


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses