Název:
Ochrana spotřebitele v cestovní kanceláři
Překlad názvu:
Consumer protection in a travel agency
Autoři:
PAPEŽOVÁ, Jana Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2012
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Práce se zabývá ochranou spotřebitele v cestovní kanceláři. Součástí práce je literární rešerše, současná situace na trhu CK a CA, analýza vybrané cestovní kanceláře a dotazníkové šetření, jehož cílem bylo zjistit, jaké mají spotřebitelé povědomí o svých právech při koupi zájezdu. Ochrana spotřebitele je stále aktuální téma, kterému je třeba se i nadále věnovat.This work deals with consumer protection within travel agencies. A part of the work is a literary research of the current situation of the CK and CA market, an analysis of selected travel agencies, and a questionnaire survey, which aimed to determine how aware consumers are of their rights when purchasing a trip. Consumer protection is still a relevant topic that is necessary to pay attention to.
Klíčová slova:
cestovní agentura; cestovní kancelář; Cestovní ruch; cestovní smlouva; legislativa; ochrana spotřebitele; povinné pojištění zájezdu; všeobecné smluvní podmínky.; compulsory liability insurance for trips; consumer protection; general terms and conditions.; legislation; Tourism; travel agencies; travel contract; travel offices Citace: PAPEŽOVÁ, Jana. Ochrana spotřebitele v cestovní kanceláři. České Budějovice, 2012. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta
Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU. Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/23007