Název:
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Překlad názvu:
Alternative Dispute Resolution
Autoři:
DŮLOVÁ, Lucie Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2012
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Cílem diplomové práce je analýza systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi českými spotřebiteli a českými spotřebiteli a českými prodejci. Analýza systému ADR je provedena pomocí dotazníkového šetření u respondentů - spotřebitelů a řízeného hloubkového rozhovoru s pracovníkem ADR. Na základě analýzy získaných dat budou stanoveny návrhy na zlepšení.The aim of the thesis is an analysis of ADR among Czech consumers and consumer Czech and Czech dealer. ADR System Analysis is performed using a questionnaire survey among respondents - consumers and controlled depth interviews with the staff of ADR. Based on analysis of collected data will be provided suggestions for improvement.
Klíčová slova:
informace pro spotřebitele; mediace; Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů; ochrana spotřebitele; rozhodčí řízení; spotřebitel; spotřebitelský spor; Alternative Dispute Resolution; arbitration; consumer; consumer disputes; consumer information; consumer protection; mediation Citace: DŮLOVÁ, Lucie. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. České Budějovice, 2012. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta
Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU. Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/22691