Název: Příklady novějších přístupů k hodnocení kvality poskytovaných služeb v zahraničních veřejných knihovnách
Překlad názvu: The examples of newer approaches to evaluation of the quality of services provided by foreign public libraries
Autoři: Šály, Martin
Typ dokumentu: Příspěvky z konference
Konference/Akce: Strategické plánování v knihovnách v ČR a zahraničí: akvizice elektronických informačních zdrojů, Praha (CZ), 2012-11-08
Rok: 2012
Jazyk: cze
Abstrakt: Součástí probíhajícího projektu „Efektivní informační služby NTK“ je vytvoření mechanismu sledování kvality veřejných informačních služeb poskytovaných NTK a jeho pilotní realizace v NTK. Tato aktivita projektu je v úvodní fázi realizace. Jedním z důležitých vstupů jsou zahraniční zkušenosti a „filozofie“ přístupů k hodnocení kvality poskytovaných informačních služeb těchto institucí. Příspěvek uvede vybrané příklady novějších přístupů ve vztahu k možnému využití v ČR.
Klíčová slova: Efektivní informační služby NTK; EFI; hodnocení kvality; informační služby; služby; veřejné knihovny; zahraniční knihovny; Effective information services of NTL; EFI; foreign libraries; information services; public libraries; quality measurement; services
Práva: Dílo je chráněno podle autorského zákona č. 121/2000 Sb.; Licence Creative Commons Uveďte autora-Neužívejte dílo komerčně-Zachovejte licenci 3.0 Česko

Instituce: Národní technická knihovna (web)

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-127023



Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Kultura > Knihovny > Národní technická knihovna
Konferenční materiály > Příspěvky z konference