Original title: Příklady novějších přístupů k hodnocení kvality poskytovaných služeb v zahraničních veřejných knihovnách
Translated title: The examples of newer approaches to evaluation of the quality of services provided by foreign public libraries
Authors: Šály, Martin
Document type: Papers
Conference/Event: Strategické plánování v knihovnách v ČR a zahraničí: akvizice elektronických informačních zdrojů, Praha (CZ), 2012-11-08
Year: 2012
Language: cze
Abstract: Součástí probíhajícího projektu „Efektivní informační služby NTK“ je vytvoření mechanismu sledování kvality veřejných informačních služeb poskytovaných NTK a jeho pilotní realizace v NTK. Tato aktivita projektu je v úvodní fázi realizace. Jedním z důležitých vstupů jsou zahraniční zkušenosti a „filozofie“ přístupů k hodnocení kvality poskytovaných informačních služeb těchto institucí. Příspěvek uvede vybrané příklady novějších přístupů ve vztahu k možnému využití v ČR.
Keywords: Effective information services of NTL; EFI; foreign libraries; information services; public libraries; quality measurement; services; Efektivní informační služby NTK; EFI; hodnocení kvality; informační služby; služby; veřejné knihovny; zahraniční knihovny
Rights: This work is protected under the Copyright Act No. 121/2000 Coll.; License: Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Czech Republic

Institution: National Library of Technology (web)

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-127023



The record appears in these collections:
Culture > Libraries > National Library of Technology
Conference materials > Papers