Název:
Analýza trhu Open-source CRM systémů
Překlad názvu:
Analysis of market with Open-source CRM systems
Autoři:
Sklenář, Ondřej ; Fortinová, Jana (vedoucí práce) ; Pour, Jan (oponent) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2012
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze][eng] Práce se zabývá analýzou trhu open source CRM systémů. Cílem práce je zmapování trhu s OS CRM systémy a porovnání 3 vybraných systémů. Nejprve jsou teoreticky vysvětleny pojmy open source a CRM. Poté je popsán trh open source CRM systémů. Poslední kapitolou je porovnání vybraných 3 OS CRM systémů podle stanovených kritérií. Přínos práce spočívá v zmapování trhu s open source CRM systémy, neboť tato tématika dosud nebyla v rámci závěrečných prací zpracována.The thesis analyzes the market of open source CRM systems. The aim is to map the market of CRM systems and compared 3 selected systems. At first, the concepts open source and CRM are explained theoretically. After that is described market of open source CRM systems. The last chapter is a comparison of selected 3 OS CRM systems according to established criteria. The contribution of the work lies in the mapping market of open source CRM systems, as these topics have not yet been processed.
Klíčová slova:
CRM systém; open source; OS CRM; CRM system; open source; OS CRM
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/32622