|
|
Implementace CRM IS v prostředí malé až střední společnosti poskytující služby
Němec, Vojtěch ; Švecová, Lenka (vedoucí práce) ; Moravec, Pavel (oponent)
Diplomová práce je zaměřena na problematiku implementace informačního systému pro řízení vztahu se zákazníky z manažerského pohledu. Teoretická část popisuje strategie pro řízení vztahů se zákazníky v prostředí malých a středních firem poskytujících služby, technologické možnosti a situaci na trhu informačních systémů. Zabývá se dále hodnotou a přínosem informačních technologií pro podnik a zaměřuje se na samotný proces zavádění informačního systému v podniku. V praktické části je analyzován samotný konkrétní proces implementace informačního systému. Analýza je vypracována na základě zpětné vazby zákazníků společnosti a uživatelů systému. Kromě detailního hodnocení samotného projektu je kladen důraz na doplnění nedostatků projektů a na upozornění na možné chyby.
|
|
|
Vývoj a pozice malých a středních podniků v ČR
Sedláček, Josef ; Dočkal, Dalibor (vedoucí práce) ; Vebrová, Ludmila (oponent)
Malé a střední podniky si získávají stále více pozornosti Evropské komise i vlády české republiky a to nejen kvůli současné hospodářské krizi, které se MSP nevyhnuly, ale hlavně proto, ţe jsou páteří evropské ekonomiky a poskytují velký počet pracovních míst. Bakalářská práce se zabývá vývojem a pozicí malých a středních podniků v České republice. Cílem práce je vymezit postavení MSP na českém trhu z hlediska podílu na HDP a zaměstnanosti a poukázat na některé příleţitosti a hrozby malého a středního podnikání. První teoretická část se zaměřuje na definování MSP v České republice a Evropské unii a pokračuje historií malého a středního podnikání v ČR. Praktická část se zabývá analýzou dat Českého statistického úřadu a Ministerstva průmyslu a obchodu. Výsledky této analýzy budou porovnávány s vybranými členskými státy Evropské unie. V závěru práce doporučí některá opatření k zlepšení pozice MSP na českém trhu.
|
|
|
Zavedení ITIL v malých a středních podnicích
Labská, Julie ; Faina, Michal (vedoucí práce) ; Pour, Jan (oponent)
Tato práce se zaměřuje nejprve na obecný popis ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) a jeho pět elementárních částí, aby se čtenář seznámil s podstatnými pojmy a měl alespoň základní přehled o tomto přístupu ke správě IT služeb. V teoretické rovině je více do hloubky rozebrána část Service Strategy, jejíž analýze se posléze věnuje i praktická část této práce. Pro potřeby práce je zde definován pojem malý a střední podnik (SMB -- Small and Medium Business), v souladu s doporučeními Evropské Komise. Pro tyto společnosti jsou popsány výhody a nevýhody spojené nejen s jejich provozem, ale také se zaváděním ITIL. V praktické části práce je na příkladu malé firmy provedena analýza jejího současného stavu v oblasti strategie služeb, jejímž výsledkem je zhodnocení tohoto stavu podle zásad ITIL, poukázání na chybné procesy, či špatně definované služby a rozhodnutí, zda je pro firmu výhodné stávající strategii služeb měnit.
|
|
|
Zdroje financování malých a středních podniků
Hurtová, Petra ; Staňková, Anna (vedoucí práce) ; Ludwigová, Kateřina (oponent)
Cílem diplomové práce je poznání problematiky malého a středního podnikání a zpřehlednění zdrojů financování tohoto sektoru. Úvodní část práce je věnována definici malých a středních podniků (MSP), významu tohoto segmentu, výhodám a nevýhodám a rovněž jejich postavení v rámci ekonomiky ČR. Dále se práce zabývá jednotlivými zdroji a možnostmi financování, vedle vlastních a cizích zdrojů jsou zmíněny i alternativní zdroje financování. Poslední z kapitol v rámci teoretické části je věnována dopadům finanční a ekonomické krize na české MSP. Praktická část je poté zaměřena na konkrétní podnik, který je podroben analýze z hlediska jeho hospodaření a zdrojů financování a na závěr jsou zmíněny dopady krize na jeho současné fungování.
|
host ::
RSS.