Název: Vplvv faktorov kvality služieb na lojalitu návštevnikov v regiónoch Liptov a Tatry
Autoři: Sobotová, Simona
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2021
Jazyk: slo
Abstrakt: [cze] [eng]
Sobotová, S. Vliv faktorů kvality služeb na loajalitu návštěvníků v regionech Liptov a Tatry. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2021. Diplomová práce se zabývá posouzením úrovně vlivu faktorů kvality destinace na loajalitu návštěvníků v horských regionech Liptov a Tatry. V práci je navíc zkoumána spokojenost návštěvníků s faktory kvality v letní a zimní sezóně. Tyto jsou následně porovnány s důležitostí stejných faktorů. Marketingový výzkum byl využit za účelem získání primárních dat za pomoci dotazníkového šetření. Data byly následně vyhodnocovány pomocí IPA analýzy a vícerozměrné regresní analýzy. Sobotová, S. The influence of service quality factors on the visitors loyalty in the Liptov and Tatras regions. Diploma thesis. Brno: Mendel University. 2021. The diploma thesis deals with the assessment of the level of influence of destination quality factors on the loyalty of visitors in the mountain regions of Liptov and Tatras. In addition, the work examines the satisfaction of visitors with quality factors in the summer and winter seasons. These are then compared with the importance of the same factors. Marketing research was used to obtain primary data using a questionnaire survey. The data were then evaluated using IPA analysis and multiple regression analysis.
Klíčová slova: destinace; destination; faktory kvality; hodnocení kvality; horský cestovní ruch; IPA analysis; IPA analýza; letní a zimní sezóna; Liptov region; loajalita návštěvníků; mountain tourism; multiple regression analysis; quality assessment; quality factors; region Liptov; region Tatry; spokojnenost návštěvníků; summer and winter season; Tatry region; visitor's loyalty; visitor's satisfaction; vícerozměrná regresní analýza

Instituce: Mendelova univerzita v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři Mendelovy univerzity.
Původní záznam: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=106352

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-522977


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Mendelova univerzita v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce