Název:
Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Překlad názvu:
The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Autoři:
Nezbedová, Katarína ; Šebestová, Monika (oponent) ; Dostál, Petr (vedoucí práce) Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2020
Jazyk:
slo
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [slo][eng]
Táto diplomová práca sa zaoberá hodnotením kvality zákazníkov spoločnosti SAP pomocou teórie fuzzy logiky a jej aplikácie. Jadrom práce je vytvorenie modelov vo vývojovom prostredí MATLAB a Microsoft Excel. Taktiež ich využitie pre vytvorenie aporovnanie hodnotení niekoľkých zákazníkov sodlišnými parametrami. Pomocou výsledkov vie spoločnosť určiť nasledujúci postup pri riešení problémov zákazníka.
This master thesis deals with the evaluation of SAP customer quality using fuzzy logic theory and its application. The core of the work is to create models in the MATLAB and Microsoft Excel development environment. Also to use it to create and compare ratings of several customers with different parameters. Using the results, the company can determine the following procedure to solve customer’s problems.
Klíčová slova:
artificial intelligence; fuzzy logic; MATLAB; MS Excel; rating of customers; SAP; VBA
Instituce: Vysoké učení technické v Brně
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT. Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/192941