Název: Marketingový výzkum
Překlad názvu: Marketing Research
Autoři: Veselý, Radek ; Pazdera, Přemysl (oponent) ; Šimberová, Iveta (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2008
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce klade důraz na spokojeného zákazníka a budování vztahů firmy se zákazníkem. Obsahuje měření spokojenosti zákazníků s nabízenými službami a produkty společnosti CIPRES FILTR BRNO s.r.o. a návrh na zkvalitnění těchto nabízených služeb. Cílem této diplomové práce je zvýšit konkurenceschopnost společnosti a zároveň upevnit její místo na již velmi rozvinutém trhu. This thesis lays emphasis on the satisfaction of the customer and building up relationship between the company and the customer. This thesis contains measurement of customer satisfaction with products and services offered by company CIPRES FILTR BRNO, Ltd. and the improvement suggestion of these services. Objection of marketing research is increase competitive advantage of company and attain better stability on extended industry market.
Klíčová slova: Marketingový výzkum; měření spokojenosti; spokojenost zákazníka; vztah firmy se zákazníkem.; customer’s satisfaction; Marketing research; measurement of satisfaction; relationship between company and customer.

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/7046

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-228293


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce