Název: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků Matezex, s.r.o.
Překlad názvu: Marketing Research of Customer Satisfaction Matezex, s.r.o.
Autoři: Hanáková, Lucie ; Unzeitigová, Petra (oponent) ; Šimberová, Iveta (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2014
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá výzkumem spokojenosti zákazníků společnosti MATEZEX s.r.o. Cílem práce bylo pomocí dotazníkového šetření zjistit, jak jsou stávající zákazníci s nabízejícími službami společnosti spokojeni. Získaná data byla vyhodnocena a z uvedených výsledků byly vytvořeny návrhy na opatření tak, aby vedly k větší spokojenosti zákazníků. This diploma thesis deals with customers satisfaction survey of company MATEZEX s.r.o. The aim of the diploma thesis was to determine by this survey what is the satisfaction of existing customers with offering services of the company. Acquired data were analyzed and from these results were created measure proposals so as to lead to greater customer satisfaction.
Klíčová slova: dotazníkové šetření; marketingový mix; Marketingový výzkum; spokojenost zákazníků; společnost MATEZEX; SWOT analýza; customer satisfaction survey; marketing mix; Marketing research; SWOT analysis; the company MATEZEX

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/32381

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-224606


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce