|
|
Spokojenost zákazníků s produkty dané společnosti ve vybrané lokalitě
KUPCOVÁ, Dagmar
Tématem této diplomové práce je spokojenost zákazníků s produkty dané společnosti ve vybrané lokalitě. Byla vybrána skupina AGROMĚŘÍN a prodejna Rynek nacházející se v Českých Budějovicích, která bude podrobněji popsána. Cílem diplomové práce je analýza zájmu spotřebitelů o výrobky patřící do skupiny AGROMĚŘÍN a posouzení jejich spokojenosti se současnou nabídkou výrobků. Práce se skládá ze dvou částí. Teoretická část obsahuje vysvětlení pojmů osobní prodej, kvalita, zákazník a spokojenost zákazníka. Popsán je i význam péče o zákazníka, metody měření spokojenosti zákazníků, řízení vztahů se zákazníky a oslovení zákazníka pomocí tradičních metod. Diplomová práce též vysvětluje podstatu hodnoty zákazníka, průběh nákupního rozhodování, modely spotřebního chování, druhy nákupů v souvislosti s nákupním rozhodováním a typologii zákazníků z hlediska nákupního chování. V závěru této části bylo vyjasněno ponákupní chování zákazníka a metody marketingového výzkumu. Aplikační část se zaobírá stručnou charakteristikou skupiny AGROMĚŘÍN a prodejnou Rynek v Českých Budějovicích. Dále je založena na provedení analýzy spokojenosti zákazníků s výrobky skupiny AGROMĚŘÍN a sběru dat prostřednictvím dotazníkového šetření v prodejně Rynek v Českých Budějovicích. V závěru diplomové práce jsou dle získaných výsledků navržena doporučení pro rozšíření nabídky pokrmů v bistru a navrženo vytvoření akčních letáků.
|
|
|
Téma dospívání v moderním komiksu
Szajter, Radomír ; Čeňková, Jana (vedoucí práce) ; Láb, Filip (oponent)
Tato diplomová práce s názvem Téma dospívání v moderním komiksu si klade za cíl zkoumat moderní grafické romány kvalitativní analýzou a prohloubit tak nedostatečné kritické pokrytí dané problematiky. Díla probíraná v této práci jsou Locas Jaimeho Hernandeze, Ghost World Daniela Clowese, Jimmy Corrigan: Nejchytřejší kluk na světě Chrise Warea, Oskar Ed: Můj největší sen Branka Jelinka, Černá díra Charlese Burnse, Padoucnice Davida B., Pod dekou Craiga Thompsona a The Playboy Chestera Browna. Samotné interpretaci děl předchází část věnující se širšímu kontextu tematiky dospívaní v literatuře a filmu. Kapitoly věnované konkrétním dílům jsou rozděleny tematicky a vždy zastupují dvojici autorů: ženské téma zkoumáme u Jaimeho Hernandeze a Daniela Clowese, snové krajiny a vztahy s otcem u Chrise Warea a Branka Jelinka, nemoc a smrt u Charlese Burnse a David B. a sexualitu a náboženství u Craiga Thompsona a Chestera Browna. Obsažena je i kapitola shrnující mediální ohlas v českém prostředí. Hlavním cílem práce je snaha o rozšíření teoretického a kritického náhledu na současný komiks a jeho zasazení do širšího uměleckého kontextu.
|
host ::
RSS.