|
|
Možnosti využití metody Six Sigma v podniku
Kukla, Jakub ; Fejfarová, Martina (vedoucí práce) ; Huml, Jan (oponent)
Metoda, či celková podniková filozofie zvaná Six Sigma patří v dnešní době k stále využívanějším nástrojům řízení kvality. Tato práce je zaměřena na popis a ukázku praktické aplikace této metody. Teoretická část práce popisuje různé přístupy k této metodě, která může být chápána jako nástroj pro měření chybovosti procesů, styl řízení i metoda kontinuálního zlepšování. Důležitým prvkem filozofie Six Sigma je týmová práce. V práci jsou stručně zmíněny role členů projektového týmu a jejich odpovědnosti. Klíčovým prvkem této práce je potom rozpracování modelu DMAIC, jeho fází a vybraných nástrojů a výstupů, které používá. Kromě tohoto modelu, jsou zde k nalezení i informace o modelu DMADV, který se využívá k navržení nových procesů. Praktická část práce popisuje realizaci vlastního projektu ve společnosti Delmas s.r.o., jehož cílem je zvýšení konverzní schopnosti internetového obchodu. K získání podkladů pro tento projekt je využito kvantitativního a kvalitativního výzkumu, rozhovoru a analýzy vnitropodnikové dokumentace. Získaná data jsou pomocí modelu DMAIC a jeho jednotlivých nástrojů přetransformována do návrhu řešení, které je následně otestováno a zavedeno. V závěrečné části této práce jsou shrnuty dosažené výsledky, ekonomický dopad a další doporučení.
|
host ::
RSS.