|
|
Mapování ICT procesů na světové standardy jako podklad pro optimalizaci procesů
Nekula, Petr ; Chlapek, Dušan (vedoucí práce) ; Bruckner, Tomáš (oponent)
Diplomová práce se zabývá problematikou mapování ICT procesů na světové standardy za účelem vytvoření podkladu pro jejich optimalizaci. Cílem práce je řešit tuto problematiku komplexně z teoretického i praktického hlediska. V rámci práce je provedena rešerše dostupných zdrojů na téma mapování procesů a charakteristika vybraných standardů pro řízení ICT procesů a jejich referenčních procesních modelů. Rovněž jsou popsány nejdůležitější podpůrné disciplíny využité při mapování procesů. V další části je vytvořen návrh kompletního teoretického postupu pro realizaci mapování procesů. Jeho etapy jsou zasazeny do cyklu PDCA s možností opakování pro dosažení kontinuálního zlepšování. Detailně jsou popsány všechny dílčí aktivity navrženého postupu. Zvláštní zřetel je brán na postup výběru standardů pro mapování, stanovení cílů mapování a zohlednění podnikového prostředí. Následně je provedeno skutečné mapování ICT procesů na světové standardy v podnikové praxi, čímž dochází k ověření navržených postupů. Realizace probíhá v popsaném podniku s využitím standardů COBIT 5 a ISO/IEC 20000. Součástí praktické realizace je detailní vyhodnocení výsledků mapování s pomocí připravených šablon. V závěrečné části práce je provedeno vyhodnocení získaných poznatků z realizace mapování a je definován soubor námětů pro možné využití výsledků mapování v praxi. Práce tak poskytuje komplexní návod k realizaci mapování ICT procesů na světové standardy jako podklad pro jejich optimalizaci. Významným přínosem je ověření postupu v podnikové praxi i její celkové zaměření na praktickou využitelnost dosažených výstupů. Výsledný dokument mohou využít jak profesionálové z oblasti ICT pro realizaci jejich vlastního mapování procesů, tak čtenáři z akademické sféry pro další výzkum v této oblasti.
|
|
|
Zlepšování procesního řízení bankovního oddělení IT
Holub, Jan ; Svatá, Vlasta (vedoucí práce) ; Ondruška, Marek (oponent)
Tato práce pojednává o procesním řízení jako součásti konceptu IT Governance. Standardem pro IT Governance je rámec Cobit. V této práci je využíván Cobit v poslední verzi z roku 2012, tedy ve verzi 5. V další části práce jsou popsány principy procesního řízení a v krátkosti je uveden rozdíl mezi liniovým a procesním řízením. Aby bylo možné vybrat vhodnou notaci pro modelování procesu, jsou v práci rozebrány nejpoužívanější notace procesního modelování BPMN, EPC a UML. V druhé části práce je rozebrán současný stav procesního řízení v rámci nadnárodní banky za využití dotazníkového šetření, analýzy dokumentace a pozorování. V návaznosti na analýzu je vytvořena nová koncepce procesního řízení, která je aplikována na dva procesy.
|
|
|
Možnosti hodnocení kvality informačního systému
Nedomová, Marie ; Svatá, Vlasta (vedoucí práce) ; Novák, Richard (oponent)
Diplomová práce se zabývá možnostmi hodnocení kvality informačního systému. Teoretická část práce se věnuje popisu informačních systémů, řeší pojem kvalita v informačních systémech a popisuje metody hodnocení zralosti procesů IT. Praktická část práce obsahuje aplikaci vybraných metod hodnocení zralosti procesů IT v praxi. Na základě vybraných metod bylo ve firmě SAINT-GOBAIN ADFORS CZ s.r.o. provedeno dotazníkové šetření. Toto dotazníkové šetření bylo vyhodnoceno, byla stanovena úroveň vyspělosti procesu Problem Management a byly navrženy možná zlepšení tohoto procesu.
|
|
|
Hodnocení vyspělosti procesů IT
Horká, Kateřina ; Svatá, Vlasta (vedoucí práce) ; Knybel, Jaroslav (oponent)
Diplomová práce se zabývá hodnocením vyspělosti IT procesů. V rámci teoretické části je popsáno řízení informatiky a způsoby jejího hodnocení v organizaci, ze kterých jsou vybrány čtyři a ty jsou použity pro hodnocení vyspělosti procesu Release Management v České pojišťovně a.s. V praktické části je provedeno vyhodnocení dotazníkového šetření a stanovení úrovně vyspělosti procesu Release Management. Hlavním cílem diplomové práce je vyhodnotit vyspělost procesu Release Management a navrhnout možná zlepšení. Cíle bylo dosaženo díky vyplněným dotazníkům zaměstnanci České pojišťovny a.s. a následným konzultacím s vlastníkem procesu. Práce se skládá ze šesti částí. První kapitola se zabývá řízením informatiky v organizaci. Druhá kapitola se věnuje hodnocení vyspělosti procesů a popisu vybraných způsobů hodnocení vyspělosti. Třetí kapitola mapuje procesy dle ITIL, Cobit 4.1 a Cobit 5 a popisuje je. Čtvrtá kapitola představuje organizaci Česká pojišťovna a.s.. Pátá kapitola popisuje konkrétní proces Migrace aplikací v České pojišťovně. Šestá kapitola se zaměřuje na samotné vyhodnocení jednotlivých způsobů hodnocení a interpretaci výsledků.
|
|
|
Informační management podle Cobit 5
Smažil, Petr ; Svatá, Vlasta (vedoucí práce) ; Pavlíček, Antonín (oponent)
Práce se zaměřuje na pojem informační management, jeho historii, vymezení a definici, jak dle různých autorů, tak dle metodiky Cobit 5 a zvláště její části Cobit 5: Enabling Information. Cílem práce je aplikace informačního modelu publikace Cobit 5 na konkrétní problém s informacemi ve vybrané společnosti a posouzení vhodnosti této aplikace.
|
host ::
RSS.