|
| |
|
|
Kvalita služeb lůžkové rehabilitace z pohledu uživatelů, srovnání dvou pracovišť
Tomková, Alice ; Slanina, Petr (vedoucí práce) ; Tošnarová, Hana (oponent)
Předmětem diplomové práce je srovnání dvou lůžkových rehabilitačních oddělení z pohledu pacienta. Úvod práce je zaměřen na postavení zdravotnických zařízení v současném zdravotním systému z hlediska ekonomického, jeho kredit a budování značky konkrétního zdravotnického zařízení. Dále je definován pojem kvality ve zdravotnictví a metodologie přístupu k jejímu hodnocení a to jak objektivní, tak subjektivní. V objektivní metodologii jsou uvedeny standardy, akreditační systémy a hodnotící odborné škály. Na teoretickou část navazuje část empirická, která obsahuje kvantitativní výzkum metodou dotazníkového šetření na dvou pracovištích lůžkové rehabilitace v Praze. Jedno hodnocené zdravotnické zařízení je akreditované a druhé bez akreditace. V první kapitole je uvedena charakteristika obou srovnávaných lůžkových rehabilitačních zařízení, dále je upřesněna struktura dotazníků, jejich časové zařazení a distribuce. Následuje analýza výsledků výzkumu a identifikace oblastí vhodných ke zlepšení na jednotlivých pracovištích. Ukazuje se, že největší rezervy jsou v oblasti komunikace zdravotnického pracovníka a pacienta, v oblasti ubytovacích služeb a v míře soukromí. Sociologická sonda pak ukazuje, které faktory jsou klíčové z hlediska spokojenosti pacientů z různých sociálních skupin. KLÍČOVÁ SLOVA...
|
|
|
Kvalita služeb lůžkové rehabilitace z pohledu uživatelů, srovnání dvou pracovišť
Tomková, Alice ; Slanina, Petr (vedoucí práce) ; Tošnarová, Hana (oponent)
Předmětem diplomové práce je srovnání dvou lůžkových rehabilitačních oddělení z pohledu pacienta. Úvod práce je zaměřen na postavení zdravotnických zařízení v současném zdravotním systému z hlediska ekonomického, jeho kredit a budování značky konkrétního zdravotnického zařízení. Dále je definován pojem kvality ve zdravotnictví a metodologie přístupu k jejímu hodnocení a to jak objektivní, tak subjektivní. V objektivní metodologii jsou uvedeny standardy, akreditační systémy a hodnotící odborné škály. Na teoretickou část navazuje část empirická, která obsahuje kvantitativní výzkum metodou dotazníkového šetření na dvou pracovištích lůžkové rehabilitace v Praze. Jedno hodnocené zdravotnické zařízení je akreditované a druhé bez akreditace. V první kapitole je uvedena charakteristika obou srovnávaných lůžkových rehabilitačních zařízení, dále je upřesněna struktura dotazníků, jejich časové zařazení a distribuce. Následuje analýza výsledků výzkumu a identifikace oblastí vhodných ke zlepšení na jednotlivých pracovištích. Ukazuje se, že největší rezervy jsou v oblasti komunikace zdravotnického pracovníka a pacienta, v oblasti ubytovacích služeb a v míře soukromí. Sociologická sonda pak ukazuje, které faktory jsou klíčové z hlediska spokojenosti pacientů z různých sociálních skupin. KLÍČOVÁ SLOVA...
|
|
| |
|
| |
host ::
RSS.