Hlavní stránka > Výsledky hledání: Výletová, Zuzana
Hledej:
Tipy pro vyhledávaní :: Rozšířené hledání
Hledej ve sbírkách:
Seřadit podle: Zobrazit výsledky: Výstupní formát:
Národní úložiště šedé literatury Nalezeno 1 záznamů.  Hledání trvalo 0.00 vteřin. 
Zákaznická spokojenost a její souvislost s hospodářskými výsledky maloobchodních řetězců
 Výletová, Zuzana ; Šálková, Daniela (vedoucí práce) ; Tomáš, Tomáš (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá možnou souvislostí mezi zákaznickou spokojeností a hospodářskými výsledky maloobchodních řetězců. Diplomová práce se skládá z teoretické a praktické části. V teoretické části jsou definovány důležité pojmy týkající se spokojenosti, zákazníků, obchodu a maloobchodu. Vlastní praktická část práce se zabývá dotazníkovým šetřením mezi zákazníky jednotlivých maloobchodních řetězců a tržbami těchto řetězců. Výzkum zaměřený na zákaznickou spokojenost, který probíhal pomocí dotazníkového šetření, byl vyhodnocen pomocí kontingenčních tabulek a jeho výsledky byly přehledně zpracovány do grafů. Pro účely této diplomové práce byly získány tržby maloobchodních řetězců za roky 2012, 2013 a 2014. Hlavním úkolem práce je zjistit, zda existuje nějaká souvislost mezi zákaznickou spokojeností s řetězcem a tržbou daného maloobchodního řetězce. Tato souvislost byla zkoumána pomocí korelačního koeficientu. Na základě výsledků práce jsou vyvozeny závěry a doporučení do budoucna pro vylepšení jednotlivých maloobchodních řetězců.
Úplný záznam

Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Přihlásit se k odběru RSS.
Digitální repozitář :: Hledej :: Nový záznam :: Personalizace :: Nápověda
Powered by Invenio v1.1.2
Spravuje admin.invenio@techlib.cz
Tato stránka je dostupná také v následujících jazycích:
Česky  English