|
Globální sledování kontejnerových zásilek jako nástroj ke zlepšení služeb zákazníkům
Šrámková, Eva ; Novák, Radek (vedoucí práce) ; Cempírek, Václav (oponent) ; Průša, Bohumil (oponent)
Disertační práce analyzuje faktory, které rozhodují o výběru poskytovatele přepravních a zasilatelských služeb na trhu kontejnerových přeprav v České republice (dále jen ČR). Výzkum vychází z rozsáhlého počtu faktorů publikovaných v obdobných výzkumných studiích mimo evropský kontinent a zároveň se zaměřuje na faktory charakteristické pro zadavatele služeb se sídlem v ČR. Metodologický aparát výzkumu je založen na dotazníkovém šetření a hloubkových osobních rozhovorech s respondenty. V disertační práci byla vytvořena nová metodika TARRQUAL, která slouží jako nástroj pro měření kvality služeb. Tato nová metodika byla testována na 250 zákaznících zasilatelské společnosti Kühne+Nagel ČR. Cílem výzkumu byl návrh teoretického nástroje pro měření kvality přepravních a zasilatelských služeb a přímé aplikace tohoto nástroje na přepravním trhu ČR. Disertační práce si dále kladla za cíl podpořit empirický výzkum v oblasti měření kvality poskytovaných služeb na trhu kontejnerových přeprav ve střední a východní Evropě.
|
|
Stabilizace trhu námořní kontejnerové přepravy v kontextu České republiky
Kamlar, Petr ; Novák, Radek (vedoucí práce) ; Pernica, Petr (oponent) ; Průša, Bohumil (oponent)
Disertační práce se zaměřuje na problematiku trhu námořní kontejnerové přepravy. Cílem práce je nalézt příčiny vzniku nestability cenové hladiny přepravného na trhu námořní kontejnerové přepravy, stanovit hypotetické scénáře vývoje trhu námořní kontejnerové přepravy za předpokladu neexistence vzniku globální ekonomické krize, specifikovat vývojové tendence trhu námořní kontejnerové přepravy v České republice z pohledu uživatelů přepravních služeb a identifikovat postoj uživatelů přepravních služeb k ekologickým aspektům přeprav, především pomoci metod kvalitativního výzkumu. Závěry práce jsou využity pro teorii a výzkum, manažerskou praxi i pedagogickou činnost.
|
| |