|
|
Návrh a analýza modulů systému student - school relationship management
Kulík, Lukáš ; Basl, Josef (vedoucí práce) ; Fortinová, Jana (oponent)
Diplomová práce se zabývá návrhem a analyzováním modulů systému student-school relationship management (dále S-SRM), jenž lze do českého jazyka přeložit jako systém pro řízení vztahů se studenty-školami, ve vysokoškolském prostředí v rámci území ČR. Cílem této diplomové práce je základně navrhnout a následně ověřit moduly systému S-SRM z hlediska jejich obsahu a okrajově také funkčnosti. Té části cíle, která se věnuje návrhu, je dosaženo popsáním jednotlivých modulů systému S-SRM. Část cíle zabývající se ověřením těchto modulů je naplněna pomocí průzkumu mezi jednou skupinou budoucích uživatelů systému S-SRM (studenty), který je realizován prostřednictvím internetového dotazníku, a pomocí porovnání zvolených částí navrhovaných modulů systému S-SRM s výsledky získanými z předchozí analýzy požadavků (tedy internetového dotazníku). Diplomová práce se dělí na šest částí. Její první část uvádí do problematiky. Druhá část se zabývá systémy CRM (customer relationship management), ze kterých systémy S-SRM vychází. Následuje třetí část, ve které jsou nejen popsány jednotlivé moduly systému S-SRM, ale jsou zde uvedeny i možnosti jeho rozšíření. Čtvrtá část je věnována dotazníkovému šetření a stanovení hypotéz. Analýzou dat získaných dotazníkovým šetřením se zaobírá pátá část, v níž jsou hypotézy vyhodnoceny. V poslední, šesté části, jsou vyvozeny závěry vyplývající z předchozích částí a dochází zde i k porovnání teorie (tedy zvolených navrhovaných částí modulů systému S-SRM) s praxí (výsledky získanými z předchozí analýzy požadavků). Hlavní přínosy práce jsou dva. První hlavní přínos spočívá v samotném návrhu modulů systému S-SRM z hlediska jejich obsahu a okrajově také funkčnosti. Druhý hlavní přínos tkví v realizaci dotazníkového šetření a analýze dat získaných z tohoto šetření, která naznačí preference jedné skupiny uživatelů systému S-SRM, jimiž jsou studenti.
|
host ::
RSS.