|
|
Hodnocení pracovníků v sociálních službách
Cupáková, Adéla ; Vrzáček, Petr (vedoucí práce) ; Holeyšovský, Jan (oponent)
CUPÁKOVÁ, Adéla. Hodnocení pracovníků v sociálních službách. Praha, Fakulta humanitních studií, Univerzita Karlova, 2012. 124 s. Diplomová práce. Diplomová práce se zabývá hodnocením pracovníků v sociálních službách. Téma je zkoumáno z perspektivy řízení kvality a řízení lidských zdrojů. Teoretická část se zabývá kvalitou, jejím vývojem a pojetím kvality ve službách. Další část je věnována procesům zavádění systémů řízení kvality a obecným principům vedení procesu změny. Třetí kapitola teoretické části se zabývá pojetím kvality v sociálních službách a standardy kvality sociálních služeb. Poslední kapitola je věnována hodnocení pracovníků jako součásti řízení lidských zdrojů. Praktická část obsahuje představení organizace, ve které bylo provedeno výzkumné šetření a je zde popsán současný systém hodnocení pracovníků. Další kapitola se zabývá metodologickým ukotvením a popisem realizace výzkumného šetření, které bylo provedeno na základě kvalitativního přístupu. Konkrétními výzkumnými technikami byla analýza dokumentů a polostrukturované rozhovory. Celkem jsem uskutečnila rozhovory s 23 pracovníky. Dále pak praktická část obsahuje popis zjištěných výsledků, jejich diskusi a doporučení pro rozvoj hodnocení pracovníků v dané organizaci. Na základě dat z výzkumného šetření byl zpracován návrh nové...
|
host ::
RSS.