|
| |
|
|
Chování v organizaci
Klímová, Kateřina ; Vinšová, Tereza (vedoucí práce) ; Boháčková, Veronika (oponent)
Diplomová práce "Chování v organizaci" v praktické rovině integruje poznatky psychologie, sociologie a managementu. Vysvětluje chování lidí v organizaci, přičemž se snaží využít těchto poznatů ve prospěch organizace a její řízení. Zaměřuje se na individuální rozdíly mezi lidmi v organizaci, organizační kulturu, vztahy mezi lidmi na pracovišti, organizační strukturu, komunikaci v organizaci, motivaci, rozvoj potenciálu zaměstnanců a jejich kariéru.
|
|
|
Výzkum spokojenosti zákazníků vybrané firmy
Boháčková, Veronika ; Surynek, Alois (vedoucí práce) ; Kestlová, Kateřina (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem, konkrétně výzkumem spokojenosti zákazníků. Cílem práce je analýza vybraného podniku co se týče poznání potřeb a očekávání zákazníků a zhodnocení míry jejich spokojenosti s produkty a službami, které podnik nabízí. V teoretické části jsou vymezeny základní východiska marketingové strategie, která je založena na orientaci na zákazníka, s důrazem na spokojenost zákazníků, metodiku a význam měření spokojenosti a proces řízení vztahů se zákazníky. V praktické části je, kromě samotného výzkumu, návrh doporučení změn podniku s ohledem na jeho možnosti.
|
host ::
RSS.