Original title: Kupní rozhodovací proces spotřebitele v cestovním ruchu
Translated title: Buyer decision process in travel and tourism
Authors: Batulková, Monika ; Koudelka, Jan (advisor) ; Dvořáková, Jitka (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2008
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem této diplomové práce je analyzovat kupní rozhodovací proces spotřebitele v cestovním ruchu se zaměřením na výjezdový cestovní ruch. Diplomová práce je rozdělena do šesti částí. Nejdříve je práce zaměřena na teoretickou část týkající se spotřebního chování, dále je rozebrána problematika cestovního ruchu a marketing služeb se zaměřením na cestovní ruch. Další stěžejní částí je výzkum kupního rozhodovacího procesu spotřebitele v cestovním ruchu založený na dotazníkovém šetření. Tyto výsledky z výzkumu jsou v další části doplněny o agenturní data. Na závěr práce je uvedeno shrnutí získaných výsledků se zaměřením na jednotlivé fáze kupního rozhodovacího procesu na trhu cestovního ruchu. The aim of this diploma thesis is to analyze a buyer decision process of consumers in travel industry with a focus on outgoing tourism. The diploma thesis is divided in six parts. The first part focuses on theory of consumer behavior followed by marketing of services with an emphasis on tourism. Next part covers buyer decision process of consumers in travel industry based on results from analysis of a questionnaire. These results are integrated with agency data. A summary of acquired results is compared to all phases of buyer decision process at the end of this thesis.
Keywords: analysis of the 1st and 2nd stage; buyer decision process; consumer behaviour; influences on buying behaviour; marketing of services; questionnaire research; secondary data; travel industry; agenturní data; analýza 1. a 2. stupně; cestovní ruch; dotazníkové šetření; kupní rozhodovací proces; marketing služeb; spotřební chování; vlivy na chování kupujícího

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/13195

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-9176


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses