Original title: Analýza spokojenosti zákazníků - Ivana Pekárková, daňová kancelář
Authors: Krafková, Jana ; Černá, Jitka (advisor) ; Dědina, Jiří (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2007
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: Práce se věnuje analýze spokojenosti zákazníků daňové kanceláře, zjištění současného stavu jejich spokojenosti s rozsahem a kvalitou služeb, průběhem vzájemné spolupráce, hledáním možných příčin nespokojenosti zákazníků a na základě zjištěných faktů poskytuje majitelce společnosti podklady pro další manažerská rozhodnutí.
Keywords: analýza; daně; kancelář; spokojenost; zákazník; účetnictví

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/1796

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-8362


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses