Original title: Essentials a city needs to provide for satisfied visitor
Authors: Valenčíková, Barbora
Document type: Master’s theses
Year: 2015
Language: eng
Abstract: [eng] [cze]
The diploma thesis deals with identification of characteristics a visitor of a city needs in order to be satisfied with a short-term stay there. It identifies their attitudes and factors which influence them during decision making and also analyzes visitor´s preferences. The diploma thesis also defines diffrences in decision making during travel among demographically defined groups. Primary data were collected via in-depth interviews and questionnaire research. Quantitative data were processed using software Statistica v. 12. Further conducted analyses were analysis of contingency, cluster and factor analyses. Diploma thesis focuses on suggestions of measures that would increase tourist satisfaction and lead to both higher return rate, and growth of number of incoming visitors. Tato diplomová práce je zaměřena na zjištění charakteristik nabídky města, které vedou ke spokojenosti jeho návštěvníků při krátkodobých pobytech. Definuje jejich postoje a také faktory, které je ovlivňují při rozhodovacím procesu, a zjišťuje též preference návštěvníků. Dále jsou identifikovány rozdíly při rozhodování během cestování mezi demograficky vymezenými skupinami. Primární data byla získána prostřednictvím hloubkových rozhovorů a dotazníkového šetření. Kvantitativní data jsou zpracována s využitím statistického softwaru Statistica v. 12. Pro analýzu závislostí bylo využito analýzy kontingenčních tabulek, dále byla provedena shluková a faktorová analýza. Diplomová práce přináší návrhy opatření, která by měla zvýšit spokojenost turistů a vést jak k jejich větší míře opakovaných návštěv, tak i přílivu nových návštěvníků.
Keywords: Brno; destinační management; marketing; služby; spokojenost; strategie

Institution: Mendel University in Brno (web)
Document availability information: Available in the digital repository of Mendel University.
Original record: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=66133

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-645716


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Mendel University in Brno
Academic theses (ETDs) > Master’s theses