Original title: Loajalita návštěvníka k horské destinaci
Authors: Czyžová, Karolína
Document type: Master’s theses
Year: 2020
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce je zhodnotit loajalitu návštěvníků k horským destinacím v České republice, konkrétně k destinacím Beskydy a Jeseníky. Nejprve je za využití českých a zahraničních odborných zdrojů vypracována literární rešerše. Na základě analýzy sekundárních dat je provedena charakteristika obou destinací. Následuje vyhodnocení dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 388 respondentů. Prostřednictvím regresní analýzy jsou identifikovány klíčové faktory, které mají zásadní vliv na loajalitu návštěvníků obou destinací. Je provedena vzájemná komparace obou destinací a na základě výsledků dotazníkového šetření jsou formulována relevantní doporučení s cílem zvýšit spokojenost a loajalitu návštěvníků obou destinací. The aim of the diploma thesis is to evaluate the loyalty of the visitors to mountain destinations in Czech Republic, specifically to Beskydy and Jeseníky. First, literary research is elaborated using Czech and foreign resources. Based on the analysis of secondary data, the characteristics of both destinations are performed. Then the evaluation of the survey, which was attended by 388 respondents. Through regression analysis are identified key factors that have a significant influence on the loyalty of the visitors to both destinations. A mutual comparison of both destinations is made and based on the results of the survey are formulated relevant recommendations to increase satisfaction and loyalty of the visitors to both destinations.
Keywords: Beskydy; cestovní ruch; faktory kvality; horská destinace; Jeseníky; loajalita; loyalty; mountain destination; návštěvník; quality factors; satisfaction; spokojenost; tourism; visitor

Institution: Mendel University in Brno (web)
Document availability information: Available in the digital repository of Mendel University.
Original record: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=98292

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-642376


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Mendel University in Brno
Academic theses (ETDs) > Master’s theses