Original title:
Zhodnocení spokojenosti obyvatel v obci Zašová s občanskou vybaveností a službami
Authors:
Štěpánová, Martina Document type: Bachelor's theses
Year:
2013
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Bakalářská práce se zabývá zhodnocením spokojenosti obyvatel obce Zašová s občanskou vybaveností a službami. V teoretické části práce jsou pomocí dostupné literatury vymezeny pojmy spokojenost, občanská vybavenost a služby. V praktické části jsou popsány použité metody, dále jsou zde shrnuty výsledky provedené SWOT analýzy občanského vybavení a služeb a dotazníkového šetření. Na základě výsledků dotazníkového šetření jsou vedení obce navržena možná řešení, která by zajistila zvýšení spokojenosti obyvatel v obci.This thesis deals with the assessment of the municipality of Zašová citizens' satisfaction with civic amenities and services. The theoretical part defines key terms based on available literature. The practical part descibes methodes used within the thesis such as a SWOT analysis and a questionnaire survey and summarize their results. Based on these results, the final part of the thesis offers suggestions to improve citizens' satisfaction with civic amenities and services in the municipality of Zašová.
Keywords:
občanská vybavenost; služby; spokojenost