Original title: Měření spokojenosti zákazníků společnosti Pivovar Chotěboř s.r.o. užitím Maple
Translated title: Pivovar Chotěboř s.r.o. Customers´ Satisfaction Measurement Using Programme Maple
Authors: Charvátová, Pavlína ; Ing.Hana Karlíková, CSc. (referee) ; Chvátalová, Zuzana (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2012
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků společnosti Pivovar Chotěboř s.r.o. Na základě provedeného marketingového výzkumu a s podporou počítačového systému Maple jsou získaná data vyhodnocena. Výsledkem je interpretace vlastních návrhů a doporučení směřující ke zvyšování zákaznické spokojenosti. This diploma thesis is focused on measuring Pivovar´s Chotěboř s.r.o. customer satisfaction. The information was gained by doing marketing research and evaluated by computer Maple system. The result of the thesis is proposals and recommendation how to increase customer satisfaction.
Keywords: Analysis; customer´s satisfaction; Maple; marketing research; Analýza; Maple; marketingový výzkum; spokojenost zákazníka

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/9931

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-589060


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses