Název:
Ochrana spotřebitele v oblasti služeb realitních kanceláří
Překlad názvu:
CONSUMER PROTECTION OF ESTATE AGENCY SERVICES
Autoři:
Pivokonská, Eva ; Chvojková, Helena (vedoucí práce) ; Strnad, Pavel (oponent) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2008
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: Hlavním cílem bakalářské práce je analýza a zhodnocení kvality služeb poskytovaných realitními kancelářemi a nalezení slabých míst, které by bylo možné vylepšit. Práce poskytuje přehled legislativních požadavků ochrany spotřebitele a dále analyzuje kvalitu daného procesu pomocí jednoduchých nástrojů jakosti jako je diagram příčin a následků a vývojový diagram. Bakalářská práce uvádí obraz ideální realitní kanceláře.
Klíčová slova:
Ishikawův diagram; Kvalita služeb; Ochrana spotřebitele; Realitní kanceláře; Vývojový diagram
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/6285